因我公司在全国都没有办事处或代理商，所以有不少离公司所在地较远地区（例如广东、云南、新疆、黑龙江等）的客户，经常会问这样的问题：你们如何保证售后服务的及时性？两地路途遥远，因此增加的售后成本会不会加在客户身上？

　　有此疑问的一般都是新客户，对我公司售后服务体制不曾了解，现我公司解答如下：

　　公司在建厂初期就成立了售后服务大队，专门处理客户的售后服务事宜，提供产品调试、故障检测与维修、技术指导、人员培训等服务。该队伍目前已发展至数十人，他们常年驻外但流动服务，哪里需要我们的售后服务哪里就有他们及时出现。因为服务人员分布在全国各地，公司可以通过协调安排离客户最近的服务人员前往处理，大大缩短了行程与费用。而维修所需的配件、工具等，可由公司负责通过快递、物流等方式发往客户工程所在地，人员派遣与物资运输同步进行。

　　针对离公司较近的客户，则由公司直接派出维修人员携带备品配件前往。偏远地区的维修人员与这些新排出的人员通过轮转交替，返回休整，循环不间断坚持着我公司的售后服务。

　　我公司对所有国内客户的售后服务政策都是一致的，客户不用担心售后成本的增加与服务不及时等问题。欢迎广大用户对我们的售后服务提出意见或建议，我们将持续改进，不断提供优质服务。